ElevenLabs Agents
한국 070 번호 인바운드를 ElevenLabs Conversational AI 의 SIP 게이트웨이로 직접 전달하는 가이드. 번호 import 부터 에이전트 할당까지.
개요
ClawOps 070 번호를 ElevenLabs 의 SIP 게이트웨이 (sip.rtc.elevenlabs.io) 로 라우팅합니다. ElevenLabs 는 INVITE 의 수신번호 (To user part) 를 대시보드에 import 된 번호와 매칭해 해당 번호에 할당된 에이전트가 통화를 받습니다.
SIP 트렁크 연결 부가서비스 가 활성화되어 있어야 합니다. 대시보드 → 부가서비스 에서 켜주세요.
동작 흐름
사전 준비물
| 항목 | 출처 |
|---|---|
| ElevenLabs 계정 + Agent | elevenlabs.io → Agents 에서 에이전트 생성 |
| ClawOps 070 번호 | 대시보드 → 번호 |
1단계 — ElevenLabs 에 전화번호 import
ElevenLabs 대시보드 → Phone Numbers → Import a phone number from SIP trunk
| 필드 | 값 |
|---|---|
| Label | ClawOps 070 (자유) |
| Phone number | E.164 형식 — 예: +827052358012 |
| Inbound authentication | 비워두기 (또는 digest 사용 시 username/password 설정) |
번호 import 후 해당 번호를 선택해 Assign Agent 로 에이전트를 할당합니다.
여기서 입력한 번호 표기가 2단계의 User 값과 문자열까지 정확히 일치해야 합니다.
+82 로 import 했으면 User 도 +82... 로 — 선행 + 포함 여부가 다르면 ElevenLabs 가 즉시 거절합니다.
2단계 — ClawOps 콘솔에서 SIP 엔드포인트 등록
platform.claw-ops.com/phone-numbers/sip-endpoints → 엔드포인트 추가
| 필드 | 값 |
|---|---|
| 엔드포인트 이름 | ElevenLabs (자유) |
| User | 1단계에서 import 한 번호 그대로 (예: +827052358012) |
| Host | sip.rtc.elevenlabs.io |
| Port | 5061 |
| Transport | TLS |
| 외부 SIP 인증 사용 | 1단계에서 digest 를 설정한 경우만 체크 |
라이브 프리뷰가 sip:+827052358012@sip.rtc.elevenlabs.io:5061 로 표시되면 정상입니다.
자주 하는 실수
- User 에 agent ID (
agent_xxx) 를 넣으면 라우팅되지 않습니다. 번호→에이전트 매핑은 ElevenLabs 대시보드의 Assign Agent 가 담당합니다. - UDP 는 ElevenLabs 가 지원하지 않습니다. 반드시 TLS(5061) 를 사용하세요.
- User 를 비워두면 수신번호가 국내형 (
07052358012) 으로 주입됩니다. ElevenLabs 에+82형식으로 import 했다면 매칭되지 않으므로 User 를 직접 입력하세요.
3단계 — 070 번호 라우팅을 SIP 로 전환
platform.claw-ops.com/phone-numbers → 번호 선택 → 인바운드 라우팅 카드의 수정 → SIP 토글 → 2단계의 엔드포인트 선택 → 저장.
이제 해당 번호로 걸려오는 콜은 ElevenLabs 로 전달되고, 1단계에서 할당한 에이전트가 응답합니다.
트러블슈팅
| 증상 | 원인 |
|---|---|
통화가 0초 만에 failed 로 종료 | User part 가 import 된 번호와 불일치 (선행 + 포함 여부 확인), 또는 agent ID 를 입력함 |
| 라우트의 실패 횟수만 증가하고 마지막 사용 시각이 비어있음 | ElevenLabs 가 INVITE 를 거절 중 — 위 항목 + Transport 가 TLS 인지 확인 |
| ElevenLabs 측에 인바운드 로그 없음 | 번호가 import 되지 않았거나 표기 불일치로 매칭 실패 |
참고
- SIP trunking — ElevenLabs 공식 가이드
- ElevenLabs SIP 게이트웨이는 G711 8kHz / G722 16kHz 코덱을 사용합니다 (ClawOps 는 자동 호환)