통화 녹음

통화 녹음

통화 녹음을 켜면 모든 통화가 자동으로 녹음됩니다. 녹음 파일은 통화가 끝나고 수초 안에 준비되며, Recording Webhook 으로 완료 알림을 받을 수 있습니다.

켜고 끄기

콘솔 부가서비스 → 통화 녹음 에서 켜고 끕니다. 별도 요금은 없습니다.

녹음 파일

녹음 시작 시점

부가서비스 → 통화 녹음 → 녹음 시작 시점 에서 발신 통화 를 언제부터 녹음할지 고릅니다. 수신 통화에는 적용되지 않습니다.

통화 녹음이 꺼져 있으면 이 설정은 적용되지 않습니다.

신호음부터로 설정하면 달라지는 점

• 받지 않은 통화도 녹음됩니다. 벨이 울린 뒤 끊긴 통화에도 녹음 파일이 생기고 recording.completed 가 전송됩니다.
• 웹훅에 필드 두 개가 더해집니다. recording.completed 에 녹음 파일 길이(RecordingDurationSec)와, 녹음 시작 후 상대가 받기까지 걸린 초(AnswerOffsetSec)가 담깁니다. 받지 않은 통화에는 AnswerOffsetSec 가 없습니다.
• 받아쓰기 요금은 녹음 길이 기준입니다. 통화 받아쓰기를 사용 중이면 받지 않은 통화도 받아쓰기되며, 받기 전 구간을 포함한 녹음 길이로 계산됩니다.
• 통화 요금은 그대로입니다. 설정과 관계없이 상대가 받은 시점부터 계산됩니다. 받지 않은 통화는 통화 요금이 없습니다.
• 받아쓰기 시간 정보는 녹음 시작 기준입니다. 통화 구간만 보려면 각 시간에서 AnswerOffsetSec 를 빼세요.

예: 12초 동안 벨이 울린 뒤 받아 87초 통화한 경우

벨이 울리기 전에 끝난 통화

없는 번호, 번호 형식 오류처럼 벨이 울리기 전에 거절된 통화 는 받기 전 구간에도 소리가 없으므로 녹음되지 않습니다. 이런 통화는 녹음이 아니라 통화 결과로 판별하세요 — 통화 조회 응답과 Status Callback 의 hangupCause (예: 없는 번호는 invalid_number)에 사유가 남습니다. 자세한 값은 통화 실패 원인 을 보세요.

받아쓰기·요약

부가서비스 → 통화 받아쓰기 를 켜면 녹음이 끝난 뒤 자동으로 받아쓰기되고, 완료되면 Transcript Webhook 이 전송됩니다. 받아쓰기는 통화 녹음이 켜져 있어야 사용할 수 있습니다.