수신 통화 차단

수신 통화 차단

받고 싶지 않은 수신 통화를 받지 않고 거절하는 방법입니다. 어느 방법이든 통화를 받기 전에 끊으므로 거절한 통화에는 요금이 청구되지 않고, 월 수신 한도도 차감되지 않습니다.

차단 목록과 번호 표시제한 거절은 번호의 라우팅과 관계없이 적용됩니다 — 웹훅·AI 에이전트·SDK 에이전트· SIP·전환 어느 쪽으로 받는 번호든 같습니다. 이 두 설정에 걸린 통화는 웹훅을 호출하지 않고 에이전트에도 전달되지 않습니다.

AI 에이전트가 이미 받은 통화를 같은 계정의 다른 번호로 전환한 경우에는 그 번호의 설정이 켜져 있어도 거절하지 않습니다. 여러분이 넘긴 통화이기 때문입니다. 단 SIP REFER 나 VoiceML <Dial> 로 넘긴 통화는 통신망을 거쳐 다시 들어오므로 외부에서 걸려 온 통화와 같게 취급되어 거절될 수 있습니다.

수신 통화 차단 목록

등록한 번호에서 걸려 오는 통화를, 계정의 어느 번호로 걸든 받지 않고 거절합니다.

• 번호는 하이픈·+82 형식 모두 입력할 수 있습니다. 같은 번호로 저장됩니다.
• 이미 차단 중인 번호를 다시 등록해도 오류가 나지 않습니다(기존 항목을 돌려줍니다).
• 해제하면 바로 다음 통화부터 다시 받습니다. 해제해도 언제 차단하고 언제 풀었는지는 남습니다.
• 계정당 차단 중인 번호는 10,000개까지입니다.
• 발신자가 번호 표시제한을 걸었더라도 통신사가 번호를 전달해 주면 목록과 대조됩니다. 번호 자체가 전달되지 않은 통화는 목록으로 막을 수 없으니 아래 번호 표시제한 통화 거절을 쓰세요.

번호 표시제한 통화 거절

번호마다 켜고 끕니다. 켜면 발신자가 번호 표시제한(*23# 등)을 걸고 건 통화를 받지 않고 거절합니다. 기본값은 꺼짐이라, 켜지 않으면 지금처럼 받습니다.

• 판정 기준은 통화 기록·웹훅의 callerIdRestricted / CallerIdRestricted 와 같습니다. true 로 판정된 통화만 거절합니다.
• 일부 통신 경로에서는 표시제한 여부가 전달되지 않아 거절되지 않을 수 있습니다.
• 이미 받은 통화를 같은 계정의 다른 번호로 전환할 때는 적용하지 않습니다 — 전환 중인 상담이 끊기지 않습니다.

거절된 통화는 이렇게 남습니다

거절된 통화도 통화 기록에 남고, 번호에 Status Callback 을 설정했다면 종료 통지가 한 번 발송됩니다(CallStatus=rejected, Duration=0). 벨이 울렸다는 ringing 통지는 보내지 않습니다.

차단 목록·표시제한 거절은 벨을 울리지 않고 SIP 403 Forbidden 으로 응답합니다. 이 값은 통화 단건 조회의 sipResponseCode 에도 남습니다. 발신자는 벨 소리 없이 통신사 안내 멘트를 듣습니다. 안내 문구는 발신자 쪽 통신사가 정합니다.

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